CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

PRÉAMBULE

La boutique Lafia shop est un site de vente en ligne accessible par le réseau Internet à l’adresse www.lafiashop.com. Il est ouvert à tout utilisateur de ce réseau. Il est édité par la société Lafia shop.

 

Le siège social est situé à Paris.
SIREN : 840 850 051
SIRET : 840 850 051 00011
CODE NAF : 4775Z

 

Le site permet à Lafia shop de proposer à la vente des produits de beauté  à des clients naviguant sur le site.

Lafia shop se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

 

Lafia shop est joignable :
Par téléphone au : 06 95 80 22 23
Par e-mail à l’adresse suivante :  contact@lafiashop.com

1- PRIX

Les prix des produits vendus sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d’expédition .

Lafia shop ne facture pas la TVA à ses clients.

La société Lafia shop s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s’engage à facturer les produits commandés aux prix indiqués lors de l’enregistrement de la commande.

2- COMMANDE

Le client valide sa commande lorsqu’il active le lien ” Confirmez votre commande ” en bas de la page ” Récapitulatif de votre commande ” après avoir accepté les présentes conditions de vente. Avant cette validation, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande, il peut ainsi corriger ses erreurs éventuelles.

La société Lafia shop confirme la commande par courrier électronique; cet information reprend notamment tous les éléments de la commande et le droit de rétractation du client.

Les données enregistrées par la société Lafia shop constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par la société Lafia shop dans les conditions et les délais légaux; le client peut accéder à cet archivage en contactant le service clients.

3 – DISPONIBILITÉ

Les produits sont proposés à la vente jusqu’à épuisement du stock. En cas de commande d’un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par courrier électronique ou par courrier postal.

4 – LIVRAISON ET FRAIS DE PORT

La livraison est effectuée :

– soit par la remise directe du produit au client

– soit au lieu indiqué par l’acheteur sur le bon de commande

Dans les deux cas, le paiement s’effectue par carte bancaire.

 

4.1- LIVRAISON PAR COLISSIMO DE LA POSTE

Le client est livré à son domicile. En cas d’absence, le client reçoit un avis de passage ce qui lui permet de retirer le colis au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quatorze jours.

 

4.2- LIVRAISON PAR MONDIAL RELAY

Le client reçoit un e-mail de la part de la société Mondial Relay avec des indications.

Le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.

En cas de doute, il est tenu de signaler ces incidents à Lafia shop.

5 – DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison, pour la France sont 3 à 5 jours ouvrés; pour les autres pays,  5 à 10 jours ouvrés.

Les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où le client a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix.

Les colis à destination des  DOM-TOM peuvent être retenus ou rejetés par la douane, Lafia shop ne sera pas dans l’obligation de rembourser votre commande.

 

De plus, Lafia shop se décharge de toute responsabilité en cas de  retards de livraison, de la dégradation possible des produits achetés par le client lors du transport.

Cependant, le client est amené à contacter par e-mail le service clients pour trouver une solution au problème rencontré. Selon les circonstances, un arrangement  est possible.

En cas d’impossibilité pour le transporteur de livrer le client, ce premier retournera le colis au vendeur après un délai de garde variable. Les frais de retour seront à la charge du client.

Pour les deux cas suivants :  

– Retour de colis suite à une erreur d’adresse

– Retour de colis suite à la non réclamation dans les délais impartis auprès des services du prestataire de la livraison

Les frais de réexpédition seront à la charge du client suite à sa demande.

6 – PAIEMENT SECURISE

Le paiement doit être réalisé lors de la commande par le client, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes.

Le client garantit à Lafia shop  qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu’il aura choisi, lors de l’enregistrement du bon de commande.

Pour régler sa commande, le client dispose des modes de paiement suivants :

– Carte bancaire : Carte Bleue, Visa et Master Card.

–  Paypal

Le service de paiement en ligne est  sécurisé. En cas de paiement par carte bancaire, le compte du client  sera débité le jour de sa commande.

7 – DROIT ET DÉLAIS DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours  à compter de la date de réception pour retourner à ses frais les produits commandés, pour remboursement ou échange.

Les produits doivent obligatoirement être retournés à Lafia shop dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage, accessoires……), non utilisés.

Quand le client retourne des produits, tout risque lié au retour du produit est à la charge du client.

Dans les deux cas, le client doit prévenir Lafia shop par e-mail pour justifier sa démarche.

Lafia shop remboursera dans un délai de quatorze jours, les sommes correspondant aux produits acquis.

8 – RETOUR ET ÉCHANGE DES PRODUITS

Pour retourner un article, le client doit contacter la société Lafia shop par e-mail  pour la prévenir du retour. Les produits doivent être renvoyés dans un parfait état. Les frais de port de la commande initiale ne seront pas remboursés au client.

9 – RÉCLAMATIONS

Toute réclamation de colis non reçu doit se faire sous un délais de 30 jours. Passé ce délai, aucune réclamation ni remboursement  pourra être prise en compte.

10- LIMITATION DE RESPONSABILITE

Tous les éléments du site de Lafia shop sont la propriété exclusive de Lafia shop. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit les éléments du site.

La société Lafia shop  ne pourra pas être tenue responsable :

– En cas de la perte, de l’accès frauduleux à des données personnelles du Client, de la transmission accidentelle, de virus ou d’autres éléments nuisibles, résultant de l’accès à l’Internet ou des transmissions par courrier électronique.

–  L’inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit du fait d’un cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux

– En cas de non-conformité avec la législation d’un autre pays où le produit sera expédié

11 – SERVICE CLIENTÈLE

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition :

Par téléphone : 06 95 80 22 23 du lundi au samedi  de 10h à 18h.

Par email : contact@lafiashop.com