LIVRAISON, RETOUR & ÉCHANGE

LA LIVRAISON EST EFFECTUÉE :

– soit par la remise directe du produit au client (Paris 14ème ou Paris 19ème)

– soit au lieu indiqué par l’acheteur sur le bon de commande

Dans les deux cas, le paiement s’effectue par carte bancaire.

 

4.1 – LIVRAISON PAR COLISSIMO DE LA POSTE

Le client est livré à son domicile. En cas d’absence, le client reçoit un avis de passage ce qui lui permet de retirer le colis au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quatorze jours.

 

4.2 – LIVRAISON PAR MONDIAL RELAY

Le client reçoit un e-mail de la part de la société Mondial Relay avec des indications.

Le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.
En cas de doute, il est tenu de signaler ces incidents à Lafia shop.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison, pour la France sont 3 à 5 jours ouvrés; pour les autres pays,  5 à 10 jours ouvrés.

Les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où le client a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix.

 

Les colis à destination des  DOM-TOM peuvent être retenus ou rejetés par la douane, Lafia shop ne sera pas dans l’obligation de rembourser votre commande.

De plus, Lafia shop se décharge de toute responsabilité en cas de  retards de livraison, de la dégradation possible des produits achetés par le client lors du transport.

Cependant, le client est amené à contacter par e-mail le service client pour trouver une solution au problème rencontré. Selon les circonstances, un arrangement  est possible.

 

En cas d’impossibilité pour le transporteur de livrer le client, ce premier retournera le colis au vendeur après un délai de garde variable. Les frais de retour seront à la charge du client.

 

Pour les deux cas suivants :

– Retour de colis suite à une erreur d’adresse

– Retour de colis suite à la non réclamation dans les délais impartis auprès des services du prestataire de la livraison

Les frais de réexpédition seront à la charge du client suite à sa demande.

RETOUR ET ÉCHANGE DES PRODUITS

Pour retourner un article, le client doit contacter la société Lafia shop par e-mail  pour la prévenir du retour. Les produits doivent être renvoyés dans un parfait état. Les frais de port de la commande initiale ne seront pas remboursés au client.